Versión 1.3 · 2 de noviembre de 2026. Aquí te contamos, en simple, qué datos tuyos usamos y para qué.
1. Quién es el responsable
José Fernando González Fuentes, RUT 7.552.354-8, que opera con el nombre de fantasía Acriser®. Dirección: Nueva de Valdés 924, Santiago. Representante legal: Alejandro González Poblete.
Encargado de prevención: 5INKO SOCIAL MEDIA SpA, contacto hola@5inko.com.
Contacto para temas de datos personales: ventas@acriser.cl o WhatsApp +56 9 8972 7846.
2. Qué datos recibimos y de dónde
- Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono: nombre, teléfono, correo, el detalle de tu pedido y los archivos o fotos de tu diseño.
- Cuando compras en la tienda del sitio: nombre, correo, teléfono, dirección de facturación y de envío, y el detalle del pedido. Si creas una cuenta, también tu usuario y clave (la clave se guarda cifrada). El pago es por transferencia bancaria: no recibimos datos de tarjetas.
- En el chat del sitio: lo que escribas. Las preguntas que el chat no sabe responder se guardan en el sitio (máximo 200) para mejorar las respuestas. No escribas datos sensibles en el chat.
- Para facturar: nombre o razón social, RUT y dirección. Para un envío: dirección y comuna de destino.
No obtenemos datos tuyos desde otras fuentes.
3. Para qué los usamos y con qué base
- Responder tu consulta, cotizar, fabricar, vender y entregar tu pedido: lo hacemos a tu solicitud, para cumplir lo que nos pides.
- Emitir documentos tributarios y cumplir la ley: es una obligación legal.
- Cualquier otro uso, por ejemplo enviarte novedades, solo con tu permiso, que puedes retirar cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
- El courier que indiques en tu pedido (por ejemplo Starken, Blue Express o Chilexpress): solo los datos necesarios para el envío.
- El Servicio de Impuestos Internos, cuando corresponde emitir un documento tributario.
- 5INKO Social Media SpA, que administra técnicamente este sitio y nuestros servicios de alojamiento (Hostinger) y de correo (Google). Trata datos por encargo nuestro y según nuestras instrucciones.
- WhatsApp (Meta), por donde conversamos desde nuestra cuenta.
Datos fuera de Chile: Hostinger, Google y Meta pueden tratar datos en servidores fuera de Chile (incluida la medición con Google Analytics, solo si la aceptas). Si prefieres evitarlo, puedes cotizar por teléfono. No vendemos tus datos.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras sean necesarios para cotizar, fabricar y entregar tu pedido, y después por el tiempo que la ley tributaria y comercial exige conservar los documentos. Si lo pides, borramos lo que no estemos obligados a guardar.
6. Cómo los cuidamos
Los guardamos en cuentas con clave de acceso, el sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y cuenta con firewall y respaldos. Solo acceden las personas que participan de tu pedido. Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y, cuando corresponda, también a ti.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a ventas@acriser.cl. Respondemos en un máximo de 30 días corridos, plazo que se puede extender una vez por hasta 30 días más. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
No tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
8. Cookies y medición
- Necesarias: guardan tu elección en el aviso de cookies y, en la tienda, el carrito y la sesión de compra (cookies de WooCommerce). Sin ellas la tienda no funciona.
- Medición (solo si aceptas): Google Analytics (Google LLC) cuenta visitas y cuántas personas tocan los botones de WhatsApp, correo o teléfono. No la usamos para publicidad personalizada ni te identificamos por nombre. Si rechazas, no se carga. Conservamos estos datos 14 meses.
Puedes cambiar tu elección en «Preferencias de cookies», al final de la página de inicio. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Google Maps abren esos sitios, que tienen sus propias políticas.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
Texto informativo conforme a la Ley 19.628, modificada por la Ley 21.719, vigente desde la fecha indicada.
